Politique de livraison

Chez TeaseFashion, nous nous engageons à vous livrer vos articles préférés rapidement, avec soin et discrétion. Notre politique d'expédition est conçue pour vous garantir une expérience fluide et fiable, afin que vous puissiez profiter au plus vite de vos nouvelles pièces favorites. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant notre processus d'expédition : modes de livraison, tarifs, délais, etc.

1. méthodes de livraison

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour livrer vos commandes en toute sécurité et discrétion. Nos options de livraison incluent :

  • Expédition standard:Fiable et économique, idéal pour la plupart des commandes.

  • Envois ExpressLivraison plus rapide pour les moments où vous avez besoin de votre sélection plus tôt.

  • Expédition internationaleDisponible dans certains pays, garantissant un accès mondial aux collections de TeaseFashion.

Note:Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage discret et non marqué pour protéger votre vie privée, sans aucune indication du contenu ou de la marque.

2. Les frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de votre localisation, du poids de votre commande et du mode de livraison choisi. Ils sont calculés au moment du paiement pour plus de transparence.

  • Livraison Gratuite: Disponible sur les commandes supérieures à 75 € aux Pays-Bas et dans les autres pays de l'UE et 120 € (ou équivalent dans d'autres devises) pour l'expédition standard vers certaines régions.

    • Expédition forfaitaire: Commence à €5.99 pour les expéditions nationales standard (NL), autres pays de l'UE €11.99 et varie pour les autres commandes internationales.

  • Envois Express: Des frais supplémentaires s'appliquent, à partir de €50, en fonction de l'emplacement et du transporteur.

Astuce:Consultez les promotions saisonnières ou les offres de livraison gratuite sur notre site Web ou à la caisse.

3. Délai de traitement

  • Traitement de la commandeLa plupart des commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. En période de forte affluence (par exemple, pendant les vacances), le traitement peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés.

  • Articles personnalisés ou en précommandeCertains modèles de produits peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire, indiqué sur la page du produit.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d'expédition :

  • Livraison nationale (UE):

    • Standard: 2-7 jours ouvrables

    • Express: 1-3 jours ouvrables

  • Expédition internationale:

    • Standard : 5 à 10 jours ouvrables (selon la destination et le dédouanement)

    • Express: 3-8 jours ouvrables

NoteLes délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs tels que les retards de douane, les jours fériés ou les horaires des transporteurs. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

5. Destinations d'expédition

Nous livrons fièrement dans la plupart des pays du monde, notamment aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, dans l'Union européenne, en Australie et dans certaines régions d'Asie. Pour confirmer la livraison chez vous, veuillez saisir votre adresse lors du paiement.

RestrictionsEn raison de la réglementation locale, certains pays peuvent imposer des restrictions sur les produits pour adultes, comme la lingerie sensuelle. Veuillez vérifier la législation locale avant de commander. My Store décline toute responsabilité en cas de saisie douanière pour des raisons réglementaires.

6. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Utilisez-le pour suivre l'acheminement de votre colis sur le site web de notre transporteur ou via votre compte Ma Boutique sur notre plateforme Shopify.

7. Emballage discret

Nous savons que la confidentialité est primordiale. Toutes les commandes TeaseFashion sont expédiées dans un emballage neutre et discret, sans logo, description de produit ni référence à des articles sensuels. Votre confiance et votre confort sont notre priorité.

8. Colis perdus ou endommagés

  • Paquets perdusSi votre commande n'arrive pas dans le délai de livraison estimé, contactez-nous à l'adresse info@teasefashion.com dans les 30 jours suivant l'expédition. Nous collaborerons avec le transporteur pour localiser votre colis ou trouver une solution.

  • Si vous n'êtes pas présent à l'adresse indiquée sur la commande, le transporteur évaluera si le colis peut être déposé en toute sécurité. Dans le cas contraire, vous recevrez un avis de passage avec les instructions pour une nouvelle livraison ou un retrait au bureau de poste local. Important : nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis. Par conséquent, si possible, veuillez utiliser une adresse professionnelle pour la livraison.

  • Articles endommagés ou incorrectsSi l'article que vous avez commandé arrive endommagé ou incorrect, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison pour obtenir un remplacement ou un remboursement, conformément à notre politique de retour.

9. Retours et échanges

La plupart des articles ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part. Veuillez consulter notre Politique de retour pour connaître les conditions d'admissibilité, les frais de retour et la procédure. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'erreur nous incombe.

10. Douanes et droits de douane

Pour les commandes internationales, les clients sont responsables des droits de douane, taxes et frais imposés par leur pays. Ceux-ci ne sont pas inclus dans les frais de livraison et sont déterminés par la réglementation locale. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de commander.

11. Nous contacter

Des questions sur la livraison ? Notre équipe est là pour vous aider ! Contactez-nous à info@teasefashion.com ou via le formulaire de contact de notre site web. Nous sommes à votre disposition pour tout suivi, taille ou toute autre demande afin de garantir une expérience My Store exceptionnelle.

NoteTeaseFashion respecte les politiques de Shopify en matière de contenu pour adultes, garantissant ainsi que toutes ses pratiques d'expédition sont conformes à la réglementation relative à la lingerie sensuelle et aux produits pour adultes.