Politique de remboursement

Nous voulons que vous vous sentiez en confiance et à l'aise dans vos vêtements TeaseFashion.

Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider dans les conditions ci-dessous.


1. Délai de rétractation (achats en ligne)

Si vous effectuez des achats via notre boutique en ligne en tant que consommateur, vous disposez d'un 30période de réflexion de -jour À compter du jour de la réception de votre commande, vous pouvez annuler votre achat sans motif pendant ce délai, pour les articles éligibles.

Pour enregistrer un retour, veuillez nous envoyer un courriel à info@teasefashion.com avec:

  • Votre numéro de commande

  • Le articles) vous voulez retourner

  • Que vous préfériez un rembourser or crédit magasin

Nous vous répondrons avec une confirmation et les instructions de retour.

Veuillez noter : vous devez renvoyer votre retour dans les délais impartis. 30 jours après nous avoir informés de votre souhait d'annuler.


2. Articles admissibles au retour

Pour être éligible à un retour:

  • Les articles doivent être neuf, jamais porté, jamais lavé

  • Tous étiquettes et étiquettes doit être attaché

  • Toutes joints d'hygiène doit être totalement intact

  • Les articles doivent être exempts de maquillage, déodorant, parfum, poils d'animaux ou autres marques

Si un article est retourné dans un état qui ne répond pas aux critères ci-dessus, nous pouvons refuser le retour ou appliquer un remboursement partiel.

De légères différences de couleur peuvent survenir en raison des paramètres de l'écran et ne sont pas considérées comme un défaut du produit.

 

3. Articles non remboursables

Pour des raisons de la santé et l'hygiène, les éléments suivants ne peut être ni retourné ni échangé une fois l'emballage/le sceau d'hygiène ouvert ou retiré :

  • Culottes et tongs

  • Bodys et nuisettes

  • Certains ensembles de lingerie dont les bas sont scellés

  • bas de maillot de bain

De plus, nous n'acceptons pas les retours sur :

  • Articles marqués comme « Vente finale » or « Non retournable »

  • Cartes-cadeaux

Ces conditions n'affectent pas vos droits légaux concernant les produits défectueux.

 

4. Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible (de préférence dans les 24 heures suivant la réception). de 48 heures de livraison) à info@teasefashion.com.

Comprendre:

  • Votre numéro de commande

  • A photo claire du défaut ou de l'article incorrect

  • Le numéro d'article / nom du produit

Une fois le problème évalué, nous vous proposerons une solution appropriée, telle que :

  • Remplacement

  • Échange

  • Remboursement ou avoir en magasin

Pour les réclamations pour défauts approuvés, nous prendrons en charge les frais raisonnables frais de retour.

 

5. Comment renvoyer votre article

Une fois votre demande de retour acceptée, nous vous enverrons :

  • A étiquette de retour d'expédition (le cas échéant) ou instructions d'expédition

  • Notre adresse de retour

Articles qui nous ont été retournés sans inscription préalable ne sera pas accepté.

Sauf si votre article est défectueux, Les frais de retour sont à votre charge. (Ceci sera clairement indiqué lors du passage en caisse et dans la présente politique).

 

6. des échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs.

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de :

  1. Enregistrez-vous et renvoyez l'article que vous souhaitez retourner.

  2. Placer un nouvel ordre pour l'article que vous préférez

Une fois votre retour approuvé et traité, nous vous rembourserons selon les conditions ci-dessous.

 

7. remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé.

Si approuvé:

  • Les remboursements seront émis sur votre compte mode de paiement original

  • Notre objectif est de traiter les remboursements dans les délais impartis. 10 jours ouvrables après approbation

  • Votre banque ou votre fournisseur de carte peut avoir besoin de plus de temps pour effectuer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables Si votre retour a été approuvé et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@teasefashion.com.

 

8. Des questions?

Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, notre équipe se fera un plaisir de vous aider :

📩 info@teasefashion.com